CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE
🪶 Présentation générale
Je souhaite offrir un accompagnement aussi bienveillant que rigoureux aux auteurs et aux autrices.
Ci-dessous, afin de garantir une collaboration claire, respectueuse et professionnelle, sont donc définies mes modalités de services.
N.B. : En réservant une prestation, puis en validant son devis, le ou la client·e reconnaît avoir pris connaissance des présentes modalités et les accepter sans réserve.
🧾 Nature des prestations
- Correction orthographique, grammaticale et typographique ;
- Analyse détaillée des premiers chapitres ;
- Lecture sensible, écriture inclusive et traduction ;
- Relecture approfondie (c.-à-d. : fluidité, rythme, cohérence, clarté, etc.) ;
- Aide à la réécriture (rectificative ou stylistique) ;
+ Vente de ressources pratiques liées à l’écriture.
Les prestations font l’objet d’un devis détaillant le contenu, le tarif et les délais.
Aucune mission ne débute sans validation écrite dudit devis et, le cas échéant, paiement de l’acompte demandé.
⏳ Délais et communication
- Vous pouvez compléter un formulaire de contact afin de réserver une prestation.
- Les échanges se font principalement par courriel, à l’adresse suivante : DK.correctionspro@hotmail.com.
- Je réponds également sur Instagram (DK.correctionspro).
- Je réponds généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.
- Les délais de traitement indicatifs sont précisés dans chaque devis et varient de 5 à 30 jours selon la longueur du texte, sa complexité, ou le niveau d’intervention.
- Je me réserve le droit de refuser toute collaboration sur un projet allant à l’encontre de mes valeurs morales.
- En cas d’imprévu, je m’engage à prévenir le ou la client·e et à proposer un nouveau délai réaliste sous réserve d’accord des deux parties.
- Une prestation peut être traitée en urgence – placement prioritaire sur la liste d’attente –, moyennant un supplément tarifaire de 30 % sur le montant total hors taxes (HT) des prestations demandées.
🧾 Clause d’acceptation du devis
Le renvoi du devis signé n’est pas nécessaire.
Pour valider ce dernier, le ou la client·e doit confirmer son accord par courriel en recopiant la phrase suivante :
« Par le présent courriel, j’accepte le devis nᵒ [numéro du devis] établi le [date] pour les prestations mentionnées.
De même, j’accepte les modalités de service que je m’engage à respecter.
Signé : [Nom et prénom du ou de la client·e]. »
Ce message vaut signature électronique et acceptation du devis, des tarifs, des délais et des conditions de service – dont le paiement de l’acompte.
À la suite de cet accord par courriel, et sous réserve de réception de l’acompte, la prestation débutera à la date indiquée sur le devis.
💳 Conditions de paiement
- Les paiements s’effectuent par : virement bancaire, virement SMS (Wero), ou – en tout dernier recours – par PayPal.
- Un acompte de 25 à 50 % (déterminé en amont) est nécessaire avant le début de toute prestation.
- Le solde des prestations est à régler avant la livraison finale du texte.
- Sauf cas exceptionnel, aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation entamée.
⚠️ N.B. : En cas de non-finalisation de paiement, les documents relus ou corrigés ne seront pas transférés au ou à la client·e.
🎁 Réductions et promotions
1. Une réduction de 10 % est effectuée sur le montant total hors taxe de tout service combiné (ex. : correction + relecture + écriture inclusive), sans possibilité de cumul avec d’autres réductions.
2. Le soutien de la clientèle est récompensé par :
- 10 % de réduction sur le total hors taxes lors d’une deuxième collaboration ;
- 15 % de réduction sur le total hors taxes lors d’une troisième collaboration ;
- 20 % de réduction sur le total hors taxes au-delà de la quatrième collaboration.
3. Des promotions ponctuelles seront mises en place. Elles seront annoncées sur mon compte Instagram DK.correctionspro.
🗓️ Liste d’attente
L’ajout de chaque client·e sur la liste d’attente se fait de façon chronologique, selon l’ordre (date et heure) de réception des demandes de prestations ayant été suivies par l’acceptation du devis.
Les client·e·s ayant réservé une prestation urgente (supplément de 30 % sur le total hors taxes des prestations demandées) sont prioritaires sur la liste d’attente ; cela ne change toutefois pas les délais annoncés pour la mission. Ceux-ci garantissent la bonne qualité du service.
🧠 Qualité et satisfaction
Chaque texte est travaillé avec soin avant livraison.
Un temps d’échange est alloué au ou à la client·e après la livraison, afin qu’il ou elle soumette ses éventuelles questions sur les corrections et les commentaires effectués.
Ce délai de contact est fixé à 30 jours à compter de la réception du livrable (fichier corrigé, annoté, relu, mis en page ou tout autre document convenu).
Si, après réception du livrable, le ou la client·e constate un taux d’erreur significatif – supérieur à 10 % du volume total, hors choix stylistiques –, une nouvelle relecture gratuite peut être effectuée.
À condition que :
- La demande soit formulée dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les erreurs constatées soient clairement identifiées et pertinentes.
Passé ce délai, aucune demande de révision ne sera acceptée.
N.B. : Ma responsabilité est de veiller à effectuer un travail de qualité.
Bien qu’un manuscrit corrigé et à la mise en page soignée puisse faciliter sa lecture par un comité, cela ne garantit pas sa sélection par une maison d’édition ou par toute autre entité.
✅ Respect et éthique de communication
Une collaboration saine repose sur le respect mutuel.
Je m’engage à faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance tout au long de notre travail ensemble.
En retour, j’attends de ma clientèle :
- Une communication polie, respectueuse et honnête ;
- Le respect des délais indiqués, ainsi que celui des engagements pris ;
- L’absence de tout propos agressif, discriminatoire ou diffamatoire.
Toute attitude irrespectueuse, injurieuse ou nuisible à ma santé mentale pourra entraîner la rupture immédiate de la collaboration, sans remboursement possible.
Il est également interdit de diffamer ou dénigrer publiquement mon travail sans tentative préalable de résolution amiable.
🔐 Confidentialité et propriété intellectuelle
Tous les textes qui me sont confiés restent la propriété exclusive de leur auteur ou autrice.
Je m’engage à ne jamais les diffuser, les reproduire ou les exploiter sans accord écrit.
Sauf indication contraire, je m’autorise néanmoins la mention anonyme du projet à titre de référence – exemple : « Lors de la correction d’un roman fantastique, j’ai remarqué que… »
📦 Remise des livrables
La remise des livrables s’effectue uniquement après réception du paiement intégral de la prestation.
Aucun fichier final ne sera transmis tant que le règlement total n’aura pas été confirmé.
En cas de non-paiement, le travail effectué demeure ma propriété exclusive jusqu’au règlement complet. Toute utilisation d’un document corrigé, annoté ou mis en forme par mes soins avant paiement intégral est strictement interdite.
Une fois le paiement confirmé par la banque, le fichier final est transmis par courriel, à l’adresse indiquée lors de la demande de prestation, et le ou la client·e en dispose au format convenu.
⚠️ La sauvegarde du document final est de la responsabilité du ou de la client·e.
Je conserve une copie des fichiers livrés pour une durée maximale de 180 jours (6 mois) à compter de la date de transmission.
Toute demande de renvoi d’un fichier après la livraison initiale entraînera des frais administratifs fixés à 5 € ; notez cependant que passé ce délai de 180 jours, les fichiers seront supprimés de mon espace de stockage.
⚖️ Litiges et résolution des différends
En cas de désaccord, la priorité sera donnée à une résolution amiable par échange écrit.
Si aucune solution n’est trouvée, le recours à un médiateur indépendant pourra être envisagé avant toute action légale.
⚠️️Toute communication publique portant atteinte à mon image professionnelle pourra donner lieu à des poursuites pour diffamation.
💌 Contact
Pour réserver une prestation, merci de remplir ce formulaire de contact.
Pour toute autre demande, réclamation ou précision, vous pouvez me contacter :
- Sur Instagram (DK.correctionspro)
- À l’adresse suivante : DK.correctionspro@hotmail.com (merci de préciser un objet clair – par exemple, « Prise de renseignement »).
Je m’engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
ℹ️ Autres informations légales
SIRET : 10394611700019
Page mise à jour le 25/04/2026
Daneesha Kat 